Outros

Inúmeras são as transgressões sofridas pelos consumidores nacionais na vida cotidiana. Os tópicos apresentados em itens anteriores são apenas algumas das mais frequentes, pois, infelizmente, a lista é quase interminável.

O descumprimento contratual é, para muitas empresas, a base de suas relações com seus consumidores – pessoas jurídicas e físicas – e outros públicos. O que deveria ser exceção, passou a se constituir em uma lamentável regra das relações de consumo.

Ao invés de focarem o atendimento às necessidades dos clientes e fidelizá-los pela satisfação, várias empresas preferem arriscar-se perante a Justiça, onde ganham prazos e quantias ínfimas, que não pagam os gastos que elas têm com seus processos. Terminam por prejudicar seus negócios e perderem o que têm de mais relevante: sua credibilidade e respeito perante o mercado, cada vez mais exigente e intolerante contra abusos.

É fundamental que consumidores conheçam seus direitos, para que possam se proteger de situações de constrangimento e desconforto, as quais podem provocar perdas tempo, paz e recursos financeiros.

A ANDRÉ MANSUR ADVOGADOS ASSOCIADOS possui tradição e anos de experiência nas questões relacionadas aos direitos de consumidores.

Conhecer seus direitos é o primeiro passo para defendê-los.